湖南税务12366交税缴费服务热线，一支全时在岗在线、传递暖心服务的税务“轻骑兵”，保证新年期间热线咨询不断线、服务不打烊。
律回春晖渐，日月开新元。2022年新年是湖南税务12366交税缴费服务热线完成政务税务“一键互转”、敞开“7×24小时全天候人工服务”后的第一个长假日，热线整体人员以据守和奉献诠释责任与担任，在交税人缴费人紧迫需求的时间，组成一支全时在岗在线、传递暖心服务的税务“轻骑兵”，保证新年期间热线咨询不断线、服务不打烊，让交税人缴费人随时随地询有所应、问有所答。
“没想到新年线！我的个税app申报有反常，你能教教我怎样申述吗……”这是一通大年初二早上8时9分的电线分中心值勤咨询员黄泱秧。这位怀有身孕的孕妇，为了便利外地搭档安心回家新年，决然参加新年值勤的部队，当听到交税人又惊又喜的声响从话机中传来，她马上打起精神，仔细耐心肠辅导交税人操作。而在娄底12366分中心的话务间里，值勤咨询员唐繁盛在岁除这天度过了一个特别的生日。“能在生日这天为交税人缴费人排忧解难，赋予这一天愈加不同的含义，我感到荣幸之至，这将成为我一生难忘的回想。”
新年期间，全省12366热线人参加值勤，他们傍边有近三成来自外地。“在热线年，这是第一次新年值勤，咱们感觉重任在肩，不能孤负组织和领导的信赖。”尚也力、戴冶和邓丽亚是省中心资格最深的三名咨询员，在接到新年值勤告诉时，她们义无反顾地挑选留在作业岗位，陪着12366热线度过一个史无前例、含义特殊的新年。
“在为交税人回答疑问后，他向我道谢并说了一句‘新年快乐’。这一句简略的祝愿让我的据守多了一份含义、添了一丝温暖。”常德12366分中心值勤咨询员潘敏说道。在万家灯火通明、阖家团圆圆满的时间，这群年青税务干部用决然据守和静静奉献，收成了交税人很多的好心和感谢，纵使辛苦，却一直感到无比的荣耀和骄傲。
为保证新年期间全省热线平稳作业，湖南省税务局党委高度重视，省局交税服务和宣扬中心发挥引领效果，发扬领导带头、党员靠前的示范效果，充沛做好全面统筹作业，坚决当好全省热线作业的“大后台”。省中心提早与省局体系保证部分和业务部分交流和谐，拟定多项应急预案，细化责任到人，一起与12345政务服务热线交流对接，保证新年期间双线转接四通八达。值勤期间，省中心每日对全省话务动态实时监控，亲近重视体系作业状况，面临或许存在的危险问题及时躲避调整，并做好每日接线数据汇总剖析，保证热线“上下一条心”，下好“全省一盘棋”。
为做好12366热线分中心新年值勤作业，各市州局党委高度重视、认线分中心领导率先垂范、带头值岗，为热线全天候不间断作业供给了全面保证。长沙12366分中心节前对设备及体系进行全面排查测验，并组织一名体系运维人员每日同步值勤；郴州12366分中心提早拟定了断电断网应急预案，并储备好备用电源；益阳12366分中心全面查看UPS不间断电源的功用，保证冰雪气候下热线小时不断电不断网。
据统计，全省12366热线新年期间人工接听电线政务热线通，真实做到政务税务热线贯穿，全域、全时、全线为交税人缴费人供给优质高效的咨询服务。
走进多地12366热线分中心，第一眼看到的便是印有“欢度新年”的大红灯笼和“便民服务”字样的横幅，感受到稠密的节日气氛，展示了湖南12366热线人对新年的期许和期望，也昭示着新年热线作业将愈加蓬勃发展。
曩昔的2021年极不普通，全省纳服中心阵线同志以奔驰的姿势前行、用决战的状况实干，持续完善咨询管理制度，推进硬件基础建造，咨询服务质效整体出现“稳步增长”走势，全年12366热线％，热线%，并在年末圆满完成热线年的前奏已然摆开，这注定是赓续前行、奋楫抢先的一年。“咱们尽管普通，但不可或缺。新的一年，期望有更多的交税人缴费人由于咱们的尽力和坚持而享用便利、收成美好！”这是整体湖南12366热线人的心声，也是他们的决计和决心，新的一年将持续携手并进、再创佳绩。
乘势而上开新局，扬帆起航再动身。湖南省税务局交税服务和宣扬中心主任胡波寄语纳服中心阵线年是党的二十大举行之年，是执行“十四五”规划的要害之年，做好本年的税收作业含义严重。2022年也是热线正式并轨作业的第一年，这就要求咱们愈加积极主动，推进12366交税缴费服务热线转型晋级，持续优化税收营商环境，严厉执行全国税收要点作业任务要求。期望我们仔细贯彻执行刘明权局长在全省税务作业会议上提出的高质量服务“三高四新”战略的总要求，持续担负任务、赓续荣光，为建造社会主义现代化新湖南奉献更大税务力气，以优异成绩迎候党的二十大成功举行。
