记者从哈尔滨税务局得悉，税务部分继续优化非触摸办税服务体会，建立云呼叫途径，长途办税试点区松北区税务局已可完结个人租借房子、申领定额发票等50项涉税事务的全程线上处理。
为优化交税服务体会，哈尔滨税务局在哈尔滨市主城区5个税务局建立了“云呼叫”电线个号码＋N个坐席”的形式，统筹做好涉税咨询、疑难解答、宣扬教导、交流和谐、盯梢问效等作业，接线质效进一步进步，然后彻底解决对外揭露咨询电话难打通、不行精确等问题。稳步进步热线接通率和答复精确率，确保交税人缴费人的咨询事项“事事有着落、件件有回音”，得到交税人缴费人的好评。
在长途办税方面，先行试点的松北区税务局凭借电脑、网络、手机、自助机等途径让交税人、缴费人足不出户就能办税。交税人只需经过手机端微信途径重视微信大众号，经过摄影将涉税材料上传至税务局端，轻松完结掌上办税事项。现在已可长途处理50项涉税事务，可完结个人租借房子、申领定额发票、外阜施工报验预缴等涉税事务全程线上处理。税务人员在线供给咨询、导税、接单、代理、邮递等一站式线上服务，大大简化了办税缴费流程，缓解了实体办税窗口压力。“即时办”全面进步了“非触摸式”办税进程，完结了办税方法从窗口到长途的高效改变，为企业均匀节省了2/3左右的办税时刻，企业年度交税时刻压减至60小时以内。
现在，哈尔滨税务局在全市相继设立了分散化的网上办税体会区，装备网上办税体会终端，税务所的税企联络员可供给现场“1对1”操作教导服务。体会终端还设有与局机关长途视频连线的功用，可供给“长途问办”服务。一方面，可便利交税人就近学习电子税务局的操作；另一方面，有用分流办税服务厅压力，办税服务厅日均人流量和事务量比较上一年下降了30%。
