使用交税服务热线经过语音、网络等多种形式，向交税人(缴费人)供给交税咨询、缴费咨询、办税服务、涉税查询、投诉受理、查询回访、税法宣扬等涉税咨询服务作业；使用“码上办渠道”处理涉税事务、受理事务咨询等，详见投标文件。
收购人将对中标人所供给的服务人员及服务质量进行查核点评，并依据查核点评成果对中标人进行处分与奖赏，详见投标文件。
1年。服务期满后收购人可视履约状况与中标人续签合同，最多续签2次，每次1年。
回答交税人(缴费人)及社会公众向提出的税收法律法规、征管规则、办税流程、涉税体系操作等各类税收事务咨询等，详见投标文件。
本项目代理费收费规范：参照原国家计委计价格[2002]1980号规则的服务类收费规范计取。
