“税务部分在非常时期还能及时回答咱们的问题，咱们感觉心里暖暖的。本就抱着试试看的心态拨打热线电话，没想到马上就有税务干部协助我线上完成了留抵退税操作，太给力了!”广东嘉业储藏物流有限公司办税员陈女士对疫情期间的交税服务连连点赞。
陈女士所说的运营中心是湛江税务部分近期在霞山区税务局办税服务厅上线的交税服务运营中心（下称“运营中心”），一起也是湛江全市首家标杆运营中心。据介绍，该中心是税务部分全面推进“非触摸式”办税的重要行动，聚集处理交税人缴费人线上请求事项批阅，不仅能快速处理交税人缴费人在电子税务局建议的高频事务，更能经过V-Tax渠道供给长途帮办服务，完成事务集约批量化处理，做到“即办事项不过夜”，上线以来日均审阅办结事务请求170余笔，推进办税服务厅的门前日均事务量削减约60%，在疫情期间，进一步根绝大众外出办税穿插感染的危险，让交税人缴费人更省心、暖心、定心。
樊先生地点的广州保利数码科技有限公司在霞山区处理跨区域运营事项时，需求请求重置个人所得税代扣代缴申报暗码，依照以往流程，该事务需求企业带着所需材料到运营地主管税务机关处理或经过企业法人派发，这让身在广州的樊先生一会儿犯了愁，而运营中心上线后“网路立刻办”代替“马路往复跑”。
“经过运营中心作业人员的指引，我在智能导办渠道在线提交材料，税务人员使用V-Tax长途可视化办税体系线上审阅、长途后台帮办，不到10分钟我就收到重置后的暗码。”樊先生竖起大拇指点赞道，“无需往复广州、湛江两地便可线上办结，削减本钱，更削减疫情期间外出的危险，真是太便民了！”据统计，运营中心上线以来已受理办结V-Tax可视长途办税事务130笔，线上事务分流率翻番，完成了交税人与税务机关“双减负”，办税功率与服务质量“双提高”。
“现在事项批阅时间比之前大大缩短了，让咱们真真切切地感受到‘新速度’。特别是初次请求定时定额户核定，批阅速度提高了许多。”涉税中介小李说道。依照以往流程，交税人请求事项在前台提交后，需求流通到管理部分审阅，再将处理意见回来大厅，中间环节多、时间长，而运营中心上线后，交税人、缴费人经过线下办税厅、线上“非触摸式”办税渠道等途径提交的事务，都聚集到运营中心一致归集处理，优化了办税流程，提高了办税功率。
“运营中心经过设置快速处理组和集约处理组，选用扁平化思想，将一部分依请求事项批阅前移，选用‘线上并联联合会审’加快后台审阅，削减流通环节，完成即办事务‘不过夜’，非即办批阅‘短平快’。”运营中心负责人介绍道。
下一步，运营中心将依照“集约运营、协同服务、节点倍增、弹性布置、才智赋能”的理念，持续坚持以服务市场主体、服务实体经济和服务交税人缴费人为导向，不断完善集约运转作业机制，采纳“团队攻坚+云上集约”形式不断拓宽事务范围，全力打造“零窗口、全事务”一站式新式才智交税服务厅。
