新一轮减税降费方针施行以来，为快速回应涉税相关问题咨询，让广阔交税人缴费人优质快捷地享用到各项税收优惠方针，州税务局“12366”交税服务热线秉持“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能型”服务要求，以最大力度和最优服务向广阔交税人缴费人宣扬减税降费方针，力促减税降费方针红妥当袋。
叮叮叮……铃响不到三下就被快速接起，电话那头是寻求方针回答的小微企业，“请问小规模交税人免税标准由原先的月出售额3万元提高到10万元了吗？包括10万元吗？”
“关于小规模交税人免征增值税方针有关征管问题的公告，国家税务总局2019年第4号公告规则，小规模交税人产生增值税应税出售行为，算计月出售额未超越10万元的，免征增值税。”热线坐席员回答到。
近来，记者来到州税务局“12366”热线长途坐席室，动听的铃声此伏彼起，“12366”热线坐席员们正有条有理地回答着各类问题。一次次的满意回答，便是一个个减税降费的“大礼包”，沿着细细的电话线，派送到了我州小微企业。
“今日早上，我接到最多的是减税降费方针落地后发票怎么开具的问题，比方，还有未开具的发票怎么办？怎么申报？”坐席员陈玉贞告知记者，“咱们的一次次回答，让交税人缴费人透彻理解了税收方针疑点，及时享用到了减税降费方针的盈利。”
据了解，本年3月份以来，州税务局“12366”交税服务热线累计承受交税人缴费人咨询热门问题700多条。
要解读好方针，首先要熟练掌握方针。为保证对交税人缴费人咨询减税降费方针问题威望精确的回答，州税务局机关科室、各县（市、区）之间建立了12366坐席联络员准则，对交税人缴费人提出的减税降费难度较大、人工坐席员无法及时回复的问题，经过微信群互动沟通、联动处理，并当令回访交税人缴费人，自动听取他们的定见主张。
“一般交税人在增值税税率调整前已按原16%、10%适用税率开具的增值税发票，产生出售折让、间断或许退回等景象需求开具红字发票的，依照原适用税率开具红字发票。”“开票有误需求从头开具的，先依照原适用税率开具红字发票后，再从头开具正确的蓝字发票……”接完每一通电话之后，坐席人员都会彼此沟通评论怎么愈加标准有用快速地回答问题，力求以最快速度将减税降费方针学懂弄通。
一起，整体坐席人员还采纳集中学习和个人自学相结合的方法，每天固定时刻学习最新方针和回答要求，及时整理汇总咨询和重视较高的热门、难点问题，一致精确标准的，一直以“看不见的浅笑、听得到的服务”，保证减税降费方针回答的威望精确，保证优惠方针落地。
