又是一年除夕夜，万家灯火，回家新年。在这个跟家人聚会的日子里，有一群人仍然坚守在自己的岗位上，静静守护着这座城市。自2021年12月1日起，国家税务总局吉林省税务局12366交税缴费服务热线小时”服务，全天候回答涉税疑问、回应大众诉求，有用完成交税服务“不打烊”、征纳交流“零距离”。
“我要交纳灵敏作业人员社保费，我能不能帮我的家人代缴，经过什么途径缴？可不可以不去现场办？”这是长春市民李先生1月31日拨打12366交税缴费服务热线咨询的事务。年头以来，社保费交纳、电子发票开具、个税扣缴端操作、个税汇算清缴等是大众咨询最多的问题，12366热线以通俗易懂的方法为交税人缴费人解读方针、答疑解惑，展开长途视频教导，直到对方满意地挂下电线热线热线小时服务，这是国家税务总局‘我为交税人缴费人办实事暨便民办税春风行为’的重要内容，利民便民，真实处理了交税人缴费人实际困难，作为一名12366热线咨询员，可以参加其间，我感觉十分骄傲！”12366热线咨询员陈思羽说道。作为一名专业咨询员，她自动请求除夕夜承当值勤使命，尽管放弃了与老公、孩子共度新年的时机，但可以在电话旁协助交税人，她体现的十分坚决、自傲。
“今日，我为交税人处理了10多个问题，有社保费交纳的、电子税务局操作的、发票开具和报废的，可以真实为他们处理问题，听到他们说声谢谢，我心里就觉得很欣喜，很满意。尽管到12366热线时刻不长，但在接线作业中，我不断拓宽学习，事务根底更厚实了，日子更充分了，信任对今后的作业也会有很大协助。” 12366热线咨询员许珂琳高兴的说道。
据了解，现在12366交税缴费服务热线小时服务、365天不打烊，保证可以及时回答交税人、缴费人的“急难愁盼”问题。 “这个新年，我将一向坚守在自己的岗位上，不管何时，只需交税人缴费人需求，12366服务一向都在。”
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