“您好，这里是国家税务总局阳泉市税务局‘云税易’税费服务中心，我是5G税务云客服……”。
近来，阳泉市税务局开通了5G视频云客服服务，市民拨打语音电话即可切换到视频界面，“面对面”进行线上税务咨询。
据了解，该项目是阳泉移动帮忙阳泉税务局打造的税务职业全国首家5G全网通VONR视频云客服体系，经过将5G视频技能应用到“云上问办”，完成“人工+智能导航”“三方视频+双向语音”的智能咨询服务。纳税人、缴费人无须装置APP，只需直接拨打咨询电话，即可在视频和语音之间进行自在切换，随时随地享用税费事项“云辅导”。
“这个功用太好了，能够长途手把手教作，遇到的具体问题一望而知，辅导交流更有针对性，实在太方便了!”物业公司财务工作人员对新出的视频云客服连连称誉。
据悉，阳泉移动在未来将继续实行央企责任任务，聚集职业、场景继续推进“上云用数赋智”，为阳泉“数智新城”继续奉献才智和力气。
