5月5日上午，河南省当地税务局12366交税服务热线咨询专家团队建立典礼在省局机关举办，这标志着河南地税咨询专家团队的正式组成。此举旨在加强对12366热线的后台支撑和事务保证，不断增强交税咨询答复的威望性、规范性和及时性。河南省当地税务局党组成员、副局长楚新民为9位咨询专家颁布聘书并作了说话。
楚新民副局长指出，组成咨询专家团队，是河南省当地税务局贯彻落实国家税务总局“转变职能、改善风格、立异服务方法”要求的详细举动；是坚持以“三个服务”为引领、推进“服务地税”建造的有用办法。河南省当地税务局咨询专家团队的组成，将进一步加强12366与事务处室的联络，更快捷、更有用地回应交税人的诉求，进步12366服务质量，更好地推进“服务地税”建造。
作为12366热线的事务支撑，咨询专家承担着为交税人供给一致、威望、有用的回答和为12366热线作业人员供给事务教导等责任，直接面临经济社会发展及税收管理变革中的各项涉税难题。为更好地履行责任和破解这些难题，楚新民副局长要求，咨询专家首要要加强学习，勤于思考，深化研讨，自我加压，增加才华。其次，要处理好咨询作业与本职岗位作业的联系，实在履行好专家责任，不敷衍、不推脱。对12366交税服务指挥中心提交的涉税疑难问题，要仔细研讨、精确回答。第三，要依照规则的时限及时、充分地呼应12366热线的作业需求，想方设法把作业做好。能够经过专家座席、在线访谈等方式愈加深化地参加12366热线咨询服务作业。税收新方针出台时，咨询专家要及时对12366热线人员展开方针出台布景、履行关键和方针联接等内容的训练教导，并对方针履行情况展开动态盯梢，发现疑点、难点问题要及时进行回应和处理。
楚新民副局长着重，12366交税服务指挥中心一方面要活跃、充分地凭借咨询专家团队这个渠道，进一步进步12366热线答复的精确率和交税人满意率；另一方面，要为咨询专家履行责任发明便当的条件，做好相关服务。
