原标题：服务不打烊 便民全天候——辽宁税务12366交税服务热线政务服务便民热线途径税务分中心挂牌树立。辽宁税务12366交税服务热线以分中心的方法归并到辽宁省12345政务服务便民热线热线树立电话转接机制，为交税人缴费人供给“7×24小时”全天候人工服务。
今年以来，国家税务总局辽宁省税务局稳步执行12366与12345的归并作业，归并后，完结了途径两边信息系统互联互通，工单互转，常识同享及数据归集。辽宁税务12366在完结原有客服热线接听、在线咨询等服务基础上，无缝接受和理12345转办的诉求，同享相关的咨询数据信息，为交税人缴费人供给愈加快捷的服务。
咨询途径更便民。归并完结后，交税人缴费人既能够拨打12345热线进行税费咨询、投诉、告发和定见主张，也能够直接拨打12366获取服务。关于12345热线受理的一般性的税费咨询，12345热线可根据同享的税收常识库直接回答；相对专业杂乱的税费咨询和投诉告发等事务，12345通过电话呼转、工单转办等方法转到12366热线快速处理。交税人缴费人拨打12345热线热线电话，无需再次拨号即可完结直接互转通线热线服务途径由一个变成两个，“1＋12”的作用将会得到充分体现。
咨询服务“不打烊”。归并完结后，交税人能够在任何时间段拨打12366或许12345进行税费相关事务的咨询。为了保质保量地向交税人供给“不打烊”的交税服务，辽宁税务12366交税服务热线通过剖析每日各时段来电繁忙程度目标及以往延时服务来电总量，有针对性地进行人员分组及各时段人员装备，保证做好7×24小时咨询服务。
“幸亏你们还没下班，否则我都不知道该问谁，今日假如交不上钱，就耽搁大事了。”王管帐激动地说道。据了解，在辽宁税务12366展开7×24小时咨询服务的首日，17:00后，仍有很多交税人向12366进行咨询，通过坐席人员的专业回答，协助交税人缴费人解了当务之急。
国家税务总局辽宁省税务局交税服务和宣扬中心负责人表明：“此次12366交税服务热线政务服务便民热线的归并，在便民利民的一起，将推进当地政务服务便民热线进一步优化，疏通政府与企业和大众互动途径，进步政务服务水平。咱们也将继续为交税人缴费人供给愈加优质快捷的服务，深化‘放管服’变革，继续优化营商环境。”
