国家税务总局近来发出告诉，要求各级税务机关全面晋级12366交税服务热线体系，完成交税服务投诉多途径接纳、同一途径处理、全程监控督办，进一步疏通交税人投诉途径，并树立交税服务投诉定时通报制度，加强社会监督，最大极限保证交税人合法权益。
12366交税服务热线体系晋级后，将掩盖税务总局、省、市、县税务局四级，一起投诉可在上下级税务机关之间进行转办和成果反应。往后，交税人经过网站、12366热线、信函、现场等多途径进行的交税服务投诉，将一致进行受理、转办、处理、剖析、反应、查询。此外，体系还完成了对投诉处理全程监控、分类计算和汇总剖析。
告诉还清晰了交税服务投诉定时通报有关问题，要求各省税务机关树立上级对下级税务机关交税服务投诉及处理状况的通报制度，每半年通报一次。
