原标题：“您有所呼 我有所应”——河南税务12366热线疫情防控期间服务不停歇
“您好，这里是12366交税服务热线，很快乐为您服务。”往日里河南省税务局12366交税缴费热线工作专区此伏彼起的电话铃声，涣散在了郑州市不同的街巷楼宇。
依据疫情防控要求，河南省税务局12366交税缴费服务热线当即发动应急预案，敞开“居家坐席”接线形式，各热线坐席人员把热线带回家，在特别时期的暂时工位上，保证热线不断线、服务不停歇。
交税服务热线是交税人缴费人咨询问题、寻求回答的重要途经。为保证各项税收优惠方针落实落细，河南省税务局12366热线将热线接听方法由工作区域内网接听调整为居家坐席手机接听，热线知识库组敏捷为一切居家坐席装备了手机版知识库权限，提早逐个进行调试，保证居家坐席人员依托12366税收知识库(手机版)居家接线或受理在线咨询，保证特别时期热线疏通。
一起，为了保证坐席居家接听期间的服务质效，使交税人缴费人取得更好的咨询体会，实在协助交税人缴费人处理更多的涉税难题，热线话务组提早罗列出交税人常问问题和最新税费支撑方针，并建立暂时线上合作小组，及时对交税服务热线内容收拾剖析，每日总结交税人咨询难点热门，查资料、翻方针，相互讨论、共同研究，及时为交税人缴费人供给“最优解”。
书房、客厅、阳台乃至露台，在税务热线人家里，哪里信号好，哪里就建立起了特别时期的暂时工位。一个笔记本、一支记载笔、一部手机、一副耳机，准备好工作用品，暂时工位上热线坐席早早便等候在了电话另一端。
“个人所得税汇算怎样在手机APP上操作，专项附加扣除怎样填写?”因为交税人是初次操作，对流程不了解，热线坐席周子茵经过电话一步步教导交税人核实自己的收入、费用以及子女教育、奉养白叟等专项附加扣除填写的具体操作。“添加完专项附加扣除后，我的应交税所得额少了一万多元呢，太感谢热线的耐性回答了”。
“咱们是一家小微企业，4月份未请求一次性交还存量留抵退税，5月份还能够请求吗?”“咱们近几日需求发票，怎样请求发票邮递?”……这样的疑问每天都能得到快速及时的答复。
您有所呼，我有所应。此轮疫情发生后，河南省税务局12366热线经过主动呼转居家应对的方法，及时受理和处理交税人缴费人在减税降费、个税汇算、征期申报、社保费交纳等方面的服务诉求，5月4日-17日，全省累计接听电线%。
不管身处何方，服务时间在线热线回到了往日了解的工作区，持续协助交税人缴费人答疑解惑。
河南省税务局交税服务和宣扬中心相关负责人表明，接下来，河南税务12366交税缴费服务热线将持续紧扣交税人、缴费人咨询会集的难点、堵点问题，做好教导、答疑服务，让热线接得更快、答得更准、办得更实。回来搜狐，检查更多
