为更好地为全省参保单位和人员供给优质高效的医保服务，省医保部分建设了“一号、一码、一途径”的医保智能客户服务中心，依照国家医疗保障12393与政务服务12345热线双号并行作业要求，现在全省各统筹区域现已全面启用全国一致的医疗保障12393服务热线，完成全省医保经办咨询服务“一号对外”，一致供给包含医保方针咨询、信息查询、就事指南和投诉受理等在内各项公共服务。医疗保障12393服务热线月发动试运行以来，全省累计供给服务超越10万人次，有用提高全省医保经办服务功率和服务质量。
医疗保障12393服务热线服务指南：参保人员如拨打“区号+12393”，将由相应统筹区域医保经办组织供给服务。例如拨打0432-12393，将由吉林市医保经办组织供给接听服务。参保人员如直接拨打12393，将由参保人员拨打电话区域医保经办组织供给服务。可依照语音提示挑选所属参保统筹区，转接至相应统筹区医保服务热线。
吉林省医疗保障服务热线依照先人工服务后智能语音服务次序供给服务，如提示：“人工坐席忙”，可持续等候，也可通过语音导航，由智能语音客服供给服务。参保人员也可通过“吉林省医保公共服务官网”，“吉林才智医保服务途径（钉钉）”，“吉林医保公共服务”微信大众号、“吉林医保公共服务”支付宝日子号等途径在线咨询和处理事务。
省社会医疗保险管理局提示，在您拨打全省医疗保障服务热线时，如遇智能客服不能辨认您的问题，您能够改换提问问法或转在线人工客服的方法反应状况，以便更好改善服务。
为更好地为全省参保单位和人员供给优质高效的医保服务，省医保部分建设了“一号、一码、一途径”的医保智能客户服务中心，依照国家医疗保障12393与政务服务12345热线双号并行作业要求，现在全省各统筹区域现已全面启用全国一致的医疗保障12393服务热线，完成全省医保经办咨询服务“一号对外”，一致供给包含医保方针咨询、信息查询、就事指南和投诉受理等在内各项公共服务。医疗保障12393服务热线月发动试运行以来，全省累计供给服务超越10万人次，有用提高全省医保经办服务功率和服务质量。
医疗保障12393服务热线服务指南：参保人员如拨打“区号+12393”，将由相应统筹区域医保经办组织供给服务。例如拨打0432-12393，将由吉林市医保经办组织供给接听服务。参保人员如直接拨打12393，将由参保人员拨打电话区域医保经办组织供给服务。可依照语音提示挑选所属参保统筹区，转接至相应统筹区医保服务热线。
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为更好地为全省参保单位和人员供给优质高效的医保服务，省医保部分建设了“一号、一码、一途径”的医保智能客户服务中心，依照国家医疗保障12393与政务服务12345热线双号并行作业要求，现在全省各统筹区域现已全面启用全国一致的医疗保障12393服务热线，完成全省医保经办咨询服务“一号对外”，一致供给包含医保方针咨询、信息查询、就事指南和投诉受理等在内各项公共服务。医疗保障12393服务热线月发动试运行以来，全省累计供给服务超越10万人次，有用提高全省医保经办服务功率和服务质量。
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吉林省医疗保障服务热线依照先人工服务后智能语音服务次序供给服务，如提示：“人工坐席忙”，可持续等候，也可通过语音导航，由智能语音客服供给服务。参保人员也可通过“吉林省医保公共服务官网”，“吉林才智医保服务途径（钉钉）”，“吉林医保公共服务”微信大众号、“吉林医保公共服务”支付宝日子号等途径在线咨询和处理事务。
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