为执行国办要求，进一步推进处理晚年人在运用智能技能方面遇到的困难，在本年“我为交税人缴费人办实事暨便民办税春风举动”中，各级税务机关聚集“分类服务解难题”，重视特别人群，坚持传统服务与智能立异“两条腿”走路，在做好线上服务的一起继续优化线下服务，保证晚年人、残疾人等特别集体社保费缴费顺畅快捷，让“银发族”更好地享用智能办税的便当，继续提高其取得感、幸福感和安全感。
从“两眼一抹黑”到可以独立完结网上交税申报，年近70岁的黄纪周笑称自己是位“与时俱进”的晚年人。黄纪周与妻子运营一家零部件出售店肆，每月都要进行交税申报。说起学习进程，他对国家税务总局郑州航空港经济归纳试验区税务局的服务拍案叫绝：“办税服务厅的年轻人特别有耐性，手把手教我填报数据，一遍不理解再讲一遍，上个月讲的忘了这次就从头讲，不急不恼，轻声细语。”
据悉，本年以来，郑州航空港经济归纳试验区税务局继续展开“我为长者办实事”活动。该局在办税服务厅智能办税区组织专人教导晚年办税集体智能操作，经过展开动作慢一点、语速缓一点、浅笑多一点等“适老化”服务，化解晚年集体面临智能化运用“不敢用、学不会、记不住、没人教”的心思担负，让其真实做到能用、会用、敢用、想用。
图为郑州航空港经济归纳试验区税务局税务干部到乡民组、社区为晚年人展开“医保交纳进家门”活动，教导晚年人运用智能手机缴费。秦婧怡/摄
“智能手机遍及了，我也想学学，你们教得详尽，比自家孩子都有耐性。”王松道白叟导游税员连声道谢。当天，王松道在办税窗口交纳一家5口人的社保费时发现所带现金缺乏，但他又无法娴熟运用移动付出功用，在伴随导税员的自动解说和帮忙下终究完结了社保费交纳。“回去给他们瞧瞧，我也会用移动付出缴费了。”王松道爽快地笑起来。
为便利晚年人足不出户处理社保费事务，郑州航空港经济归纳试验区税务局榜首税务分局继续展开“医保交纳进家门”活动，抽调党员事务主干组成“行走的微税厅”，来到辖区各办事处，经过现场教育、辅佐操作和发放宣扬册等办法，教导晚年人运用智能手机缴费。到本年9月底，在郑州航空港经济归纳试验区60岁以上的交税人缴费人中，近多半愿意在税务人员的辅佐下经过智能化办法处理税费事务。
与此一起，郑州航空港经济归纳试验区税务局坚持传统服务与智能服务“两条腿”走路，优化线下办税途径，在各办税服务厅开设“晚年服务专窗”，执行免填单、容缺受理、支撑现金付出和全流程帮办等服务举动；落细“多一句问好、多一把搀扶、多一遍解说”服务规范，在办税服务区装备爱心座椅、爱心轮椅、老花镜和办税理解卡等，让办税缴费充溢温度。
近来，广东肇庆65岁的陈伯父体会了当地税务部分的“银龄服务”后竖起了大拇指：“体会很好，进门就有引导，还有手把手耐性的教导，让我很顺畅就把工作办妥了。”
据了解，肇庆市税务部分为帮忙银龄集体跳过“数字距离”，坚持智能服务与传统服务、线上服务与线下服务“两条腿”走路，推出一系列“关爱银龄”服务措施，为晚年人供给更快捷、交心的服务，让晚年人实在感受到税务“温度”。
“年岁大了，许多新鲜事物咱们白叟家都不理解，不会用。没想到现在服务这么好，轻轻松松就把工作办妥了。”在国家税务总局怀集县税务局办税服务厅的“长者通道”窗口前，刚办完代开票事务的黄伯父满意地说：“那些自助办税机我不会用，那些表格我也不理解怎样填，还好税务人员很有耐性，一步一步教我，真不错。”
黄伯父运营着一家怀集特征小吃店，近来有公司购买了他们家的产品作为公司员工节日福利，需求开具专用发票。为了做成这笔生意，黄伯父来到办税服务厅处理代开票事务。由于不理解代开票事务流程，不了解自助办税机操作，黄伯父神色显得有些焦虑，服务厅工作人员见状立刻上前问询状况，并将白叟引导至“长者通道”处理事务，具体为其解说申报信息，扼要阐明办税流程，“手把手”地教育让黄伯父很快完结了缴费，拿到了发票。
“税务局办事效率真是高，这么快就帮我办妥完事，并且隔这么远还把材料送过来，真是帮了我的大忙了。”拿到税务人员特地送到的清税证明，叶大叔感动地说。
近来，国家税务总局德庆县税务局“银龄服务”自愿团队接到远在60公里外的永丰镇叶大叔来电求助，表明自己不小心丢失了清税证明，恳求税务部分帮其从头出具清税证明。经交流了解，叶大叔患有重度二级双下肢残疾，举动极为不方便，年岁也大了，根本损失工作能力。在民政部分帮其处理低保时，发现他名下有一家已封闭的商铺未处理营业执照刊出，严重影响了处理低保的进程。在核实相关信息后，税务部分工作人员活跃交流和谐，快速为交税人从头补打清税证明，考虑到交税人举动不方便和永丰镇路途遥远，税务部分为供给送件上门服务，尽最大的尽力为其减轻担负。
此外，为进一步扩展城乡医疗稳妥的掩盖面，让晚年人“老有所养，病有所医”，肇庆市税务部分组织“银龄服务”自愿团队进社区，下城镇，供给“配送式”宣扬教导服务，保证辖区晚年人可以榜首时刻了解缴费时刻和缴费办法，帮忙晚年人员完结缴费，让晚年人缴费更省心。
“您好，您别急着走，给您这个簿本，我来教您怎样用它足不出户交税，记住保存好哦。”近来，来到深圳市罗湖区10个街道办事处个人房子租借托付代征点处理房子租借交税事务的晚年人，都会听到这样一句温馨提示。
为全面构建高水平养老服务系统，自本年3月1日起，深圳市正式施行《深圳经济特区养老服务法令》，形成了以《法令》为纲要、若干中长期规划为中心、系列规范性文件为根底的“1+N+X”的养老服务法规方针系统，全面掩盖财务、金融、稳妥、税费、医疗、人才和工业等方面，推进深圳市养老服务快速开展。作为其间重要一环，深圳市税务部分推出办税绿色通道、“一站式”帮办代理服务等举动，让交税服务愈加“适老化”。
一份宣扬单、两名法律员，是国家税务总局深圳市税务局工作人员进户法律的“标配”，不过这次还多了一台电脑和一个U盘。走进深圳质保眼镜光学器件有限公司，一片如火如荼的繁忙现象映入眼帘，流水线车床在打磨镜片，工人们繁忙地操作设备，再往里走，就看到了这次进户要找的目标——正在打包物品的公司财务担任人周雷。周雷是公司的“白叟”，5年前退休后又被返聘，担任的却是“全新”的出口退税申报事务。“人上年岁了，记忆也差了，但税务局这几个小伙子我倒记住清清楚楚。”周雷笑着说，“出口退税核销事务根本是每年一次，时刻隔得太久，我总是忧虑犯错，他们每年这个时刻都会上门来帮忙我收拾申报材料，辅导作，真的很用心！”
“自己今日来罗湖区税务局处理事务，感受到工作人员仔细、担任的工作态度，特别是谢嫚询同志，看到我年事已高，便全程陪着我，教我如何处理，实在是太感谢了！”这是一封交税人坚持要亲手交给罗湖区税务局担任人的感谢信。像这样的感谢信，该局现已收到厚厚一沓。
“其时他到咨询台来问询社保费交纳流程，我看他头发现已斑白了，就自动提出陪他去处理。”提起这封感谢信，罗湖区税务局榜首税务所（办税服务厅）干部谢嫚询回想着当天的情形。
以罗湖区税务局为例，深圳市税务局疫情期间在办税服务厅专门为晚年人供给“无健康码通道”，处理其进厅问题。一起，拓荒办税“绿色通道”优先为晚年人处理事务，并组织了解方言的工作人员为其供给导办、帮办、代理服务。此外，该局对部分智能办税终端进行“适老化”改造，使其具有大屏幕、大字体、大音量，做到了软件硬件同步晋级，实在满意晚年集体的办税需求。
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