本年以来，国家税务总局凌海市税务局坚持“服务先行”理念，经过系列立异举动继续优化办税软环境，进步办税硬实力，不断增强交税人对税务机关的“认同感”，办税途径“疏通感”、交税申报的“方便度”、保证交税人的“取得感”。
全方位完成简化税费优惠申办程序。除少数困难减免事项核准外，全面施行“自行判别、申报享用、材料备检”，完成“零存案”。进一步优化留抵退税处理流程，简化退税审阅程序，强化退税危险防控，保证存抵退税安全方便直达交税人。施行汇算清缴结算多缴退税和已发现的误收多缴退税事务第一时间直达交税人。施行税收优惠方针精准精密推送。经过多种途径向交税人缴费人推送税费教导信息，供给“千人千面”的精密化、差异化方针推送服务，完成“未问先送”“想问即得”。施行“第一时间+顶格优惠”举动加大方针执行力度，打造“网上有专栏、线上有专席、场点有专窗、事项有专办、全程有专督”的方针执行保证体系。从“人找方针”变为“方针找人”。不断进步税费方针宣扬教导效能。多维拓宽“线下＋线上”宣扬咨询教导组合途径，完成方针宣扬“面掩盖＋点精准”。依托“春风问税”一站式服务专区以及包括税费争议调停作业室、公职律师作业室、税事通作业室“三室合一”的综合性作业室服务专岗等途径及时进行解析。
本年我局不断加强涉税中介监管，强化对涉税中介服务行为的监管。加强信誉办理。经过树立信誉积分公示机制，将涉税中介归入行政办理，每年进行信誉点评，协助交税人下降选择不良中介的危险。活跃探索“职业化+专业化”办理机制，由税源办理部分对涉税中介机构施行监管，进步监管专业性和会集性。加强大数据监管。对信息安全施行企业“黑名单”办理。假如产生某些企业使用相关不法手法，在没有得到答应的状况下接入税务局信息系统，将被归入黑名单办理，中止其所有协作，而且依照信息安全相关法律法规移交相关部分进行处理。加强宣扬教导。以党建为引领，活跃经过造访调研，宣扬教导、共建等方法了解、标准涉税中介日常运营，依照有关法律法规展开宣扬教导，并查验其交税状况。
强化春风举动的精密性。强化部分之间的配合和协作，构成作业合力。每月24日展开春风举动推动会议，对作业中的问题和亮点进行评论，在日常作业中树立春风举动微信群，便于各部分及时沟通，构成分工负责、统筹推动的作业气氛。扩展“税务体会师”规模。约请不同人群进行办税体会，比方企业法人、管帐、物流司机、建筑工地工人、老年人团体，以便咱们更好地了解不同团体的体会感触，进步办税服务水平。树立凌海市税务局特征交税服务品牌“凌税雷锋帮办团队”。选择税务主干参加帮办团队，供给在线回答、帮办事务（长途教导）、方针推送，打造凌海特征服务机制。回答交税人缴费人涉税问题。
明晰职责分工，深化部分协作。强化部分协作，明晰职责分工，分化造访使命，明晰造访名单，清楚职责到人，在辖区规模内展开对企业的全掩盖面对面的座谈沟通、造访活动。保证大局上下构成“一致协作、齐抓共管”的作业格式。核对信息，保证交税人清册明晰精确。对辖区内正常运营的企业、个体工商户展开全面整理摸排，逐户进行核实，及时修正过错根底信息，并以此为关键对辖区内管户信息进举动态办理，及时把握交税人的根底信息改变状况，自动更新交税人挂号信息，夯实税源办理分局管户根底，有用进步服务精准性。深化造访，打通“税企联心直通桥”。对辖区内涉税服务机构，要点企业进行深化造访，了解企业对税务部分作业的实在感触，真正从交税人的视点动身，耐性听取企业定见主张，摸清交税人缴费人的所想、所需、所盼，深挖交税人办税难、堵、痛的问题本源，对存在的问题狠抓整改，完善进步，进一步优化交税服务，让交税人缴费人殷切体会到交税服务的“温度”。税企座谈，面对面问交税人所需。为不遗失任何一户交税人的方针宣扬与教导，依据辖区企业特色和财政人员兼职管帐的现状，安排举行税企座谈会，与企业的办税人员、财政办理人员及企业负责人面对面进行沟通，具体了解交税人缴费人的运营状况、经济效益、涉税需求、税收方针知晓度及税收优惠享用等状况，对交税人缴费人提出的税收优惠方针、增值税发票、网上办税等问题予以回答和教导。
依托“凌海市税务局雷锋税校”为载体，继续展开交税人书院作业，依照市局纳服中心要求，保证每个月至少展开一次。内容全面掩盖广。保证授课内容的全面性，结合国家税务总局发布的新方针、税务局当时作业要点内容以及交税人重视热点问题，保证交税人应知应会。方法多样有亮点。采纳线上线下相结合的授课方法，首要依托凌海市税务局雷锋税校直播间“钉钉直播”的方法，一起结合当时疫情管控准则对要点作业、要点人群“请进来”会集采纳线下授课，对要点企业、要点团体“走出去”造访企业实地教导。质量高效通俗易懂。对授课教师严厉选择，精心选择凌海市税务局事务主干及社会各界职业专家为交税人授课；对授课内容严厉把控，保证授课内容通俗易懂、授课质量精雕细镂。
下一步，凌海市税务局将坚持问题导向，不断完善和改善服务机制，立异服务举动，不断优化税收营商环境，让交税人缴费人体会感更好，取得感更强，满意度更高。