税法宣扬是交税服务的重要内容，税务机关广泛、及时、精确、有针对性地向交税人宣扬税收法令、法规和方针，遍及交税常识，是增强全社会依法诚信交税认识，进步交税人税法遵照度的重要方法。
丰厚宣扬内容。依据交税人的需求，税务机关不断丰厚和更新税法宣扬内容。以交税常识、税收方针和征纳沟通途径为要点，针对税收常识、办税流程、难点问题、最新税收方针规则等，大力展开税法宣扬。
施行分类宣扬。依据交税人的不同状况，税务机关进行分类宣扬，不断增强税法宣扬的针对性和有效性。关于不同职业和不同经济类型的交税人，企业处理层、财务主管、办税人员等不同集体，以及涉税中介组织、职业协会等不同安排，按照不同需求，杰出相应要点，别离展开宣扬。活跃发挥税收处理员、办税服务厅人员和税务稽查人员直接触摸交税人的优势，有针对性地展开个性化分类宣扬。
健全长效机制。税务机关坚持日常宣扬和会集宣扬相结合，坚持正反面典型宣扬相结合，既广泛宣扬依法诚信交税的典型，又对涉税违法犯罪大案要案进行曝光。对重要税收方针及处理方法施行规范性文件与宣扬解读稿同步起草、同步报审、同步发布，进步税法宣扬的及时性、精确性和针对性。坚持运用报刊、图书等传统媒体与新式媒体宣扬相结合，重视运用互联网、12366交税服务热线、手机短信等新式载体深入展开税收宣扬活动。活跃展开税法宣扬进校园、进社区、进村庄活动，进一步扩展税法宣扬的覆盖面。坚持展开税收宣扬月活动，每年4月由国家税务总局安排全国税务系统会集展开税收宣扬，从1992年至2011年，现已接连举办了20次税收宣扬月活动，关于加大税收宣扬力度，增强税收影响力起到了活跃效果。
为交税人供给交税咨询是税务机关的职责，《税收征管法》清晰规则，税务机关应当无偿地为交税人供给交税咨询服务。
做好日常咨询。税务机关坚持依法、无偿、精确、规范、方便的准则，厚实做好日常交税咨询服务。办税服务厅作业人员和税收处理人员是进行交税咨询教导的直接职责人员，担任面对面地答复交税人提出的问题，并加强与交税人的联络和沟通，及时进行办税教导。在承受交税咨询时，税务人员尽力自觉做到言语文明、举动严厉、讲普通话。答复问题时，力求做到精确、及时，削减和防止交税人因为了解方针不及时、不全面或不熟知程序而呈现的问题。税务机关定时搜集和了解不同规划和类型交税人的需求，活跃展开个性化的交税咨询。
供给多种挑选。税务机关为交税人供给电话、信函咨询以及现场咨询、网络在线咨询等多种咨询途径。活跃引导交税人经过12366交税服务热线、税务网站等专业咨询途径进行交税咨询。
确保及时回复。税务机关活跃推广交税咨询限时回复揭露许诺，关于能够清晰解说的咨询问题，给予当场答复；关于不能即时答复的，在规则时限内按约好方法回复；关于暂不能精确答复的，按照规则程序，及时转交有关部分限时处理后回复；关于触及多部分的疑问咨询问题，阐明原因，经提交咨询专家组研讨后及时回复。
办税服务是税务机关为便当交税人精确、及时处理涉税事项、施行交税职责的重要方法，办税服务质量和功率是查验交税人满意度的重要规范。税务机关一向致力于经过不断完善服务功用，推广多元办税、优化办税流程、精简涉税材料等手法，协助交税人更方便高效地行使权力和施行职责。
优化办税流程。税务机关对实际操作中杂乱的办税流程依法简并，对税收事务流程进行会集整理，对能够下放的批阅权限和前移的批阅事项予以下放和前移。不断优化办税流程，实在处理交税人办税“多头找、屡次跑”和税务机关“重复找交税人”等杰出问题。加强国、地税局协作，下降税收本钱，进步办税服务功率，实在便当交税人。
推广多种办税和缴款方法。税务机关按照“窗口受理、内部流通、限时办结、窗口出件”的要求全面施行“一站式”服务，活跃推广全程服务、预定服务、提示服务、延时服务、首问职责制等办税服务准则。在有条件的当地逐步推动自助办税，并为办税不便当的交税人供给活动服务和上门服务。活跃树立网上申报、上门申报、电话申报、邮递申报等多元化申报交税系统，便当交税人方便涉税事项。大力推广运用支票、银行卡、电子结算等方法缴交税款，推广以财税库银横向联网为依托的电子交税方法。
精简涉税材料。加强与政府部分和社会安排的涉税信息同享，充分运用现有信息资源。防止交税人向税务机关重复报送涉税报表和数据信息，简并报表材料，实在减轻交税人和底层税务机关担负。
尊重和保护交税人的权力是税务机关的法定职责。近年来，税务机关活跃响应交税人诉求，妥善处理税收争议，实在保护交税人合法权益，及时满意交税人合理需求，为交税人营建了公平、公平、调和的税收环境。
加强交税人权益保护的准则建造。税务机关认真落实各项税收实体法和程序法有关交税人权益保护规则，活跃推动保护交税人权益的法令准则建造。在税收规章和规范性文件拟定过程中，经过广泛寻求交税人的定见和主张，实在确保交税人的知情权、参加权、表达权、监督权。树立了交税人权益保护沟通准则，充分运用交税服务窗口、定点联络准则和第三方查询等途径搜集交税人对税收处理与服务方面的定见和主张，不断完善交税服务方法。树立健全对交税人定见和投诉的快速处理机制，尽力做到向交税人及时反应。加大交税人民主听证、监督评议等作业力度，充分体现交税人的权益。
大力推广政务揭露。税务机关坚持以揭露为常态、不揭露为破例，贯彻落实政府信息揭露准则，规范揭露信息的搜集、查看、发布程序。运用网站、办税场所等途径，及时、全面、精确地揭露税收法令法规和规则，使税务机关的行政职责、就事程序、就事效果、监督方法等信息为交税人广泛知晓。
厚实做好税务法令救助作业。税务机关经过认真贯彻《行政复议法》和税务行政复议有关准则，实在做好税务行政复议作业，依法处理税收争议，阻止和纠正违法及不妥税务行政行为，保护交税人合法权益。严厉执行《国家补偿法》有关行政补偿和补偿准则，确保交税人遭到的丢失依法获得补偿。充分运用税收协议，启用彼此洽谈程序，保护境外投资者的合法税收权益。
严厉查处危害交税人利益的不正之风。加大纠风作业力度，坚决阻止在税收法律过程中危害交税人合法权益的行为，严厉处理向交税人乱摊派、拉赞助、推销产品等不正之风，推动政风行风建造不断获得新效果。
国家税务总局于2003年拟定了《交税信誉等级鉴定处理试行方法》，全面展开交税信誉等级鉴定作业，推动税收信誉系统建造。交税信誉等级的鉴定内容触及交税人遵照税法状况和承受税务机关处理状况，详细包含税务挂号状况、交税申报状况、账簿凭据处理状况、税款交纳状况、违背税收法令行政法规行为处理状况等，依据这些状况区别的规范，交税信誉等级鉴定设置A、B、C、D四级。税务机关活跃树立交税信誉信息数据库，完结交税信誉的动态处理。
交税信誉等级的鉴定坚持依法、公平、公平、揭露的准则，按照一致的内容、规范、方法和程序进行。
税务机关重视对交税信誉等级效果的使用，健全交税信誉剖析准则，依据交税人不同的交税信誉等级，区别不同危险等级，合理分配资源，施行分类处理。对A级交税人，税务机关依法给予以下鼓舞：除专项、专案查看以及金税协查等查看外，两年内能够革除税务查看；对税务挂号证验证、各项税收年检等采纳即时处理方法，主管税务机关收到交税人相关材料后，当场为其处理相关手续；放宽发票领购定量；在契合出口货品退(免)税规则的前提下，简化出口退(免)税申报手续。对B级交税人，主管税务机关除在税务挂号、账簿和凭据处理、交税申报、税款征收、税款退免、税务查看、行政处罚等方面进行惯例税收征管外，要点是加强日常涉税方针教导、宣扬等交税服务作业，协助其改善财务会计处理，进步依法交税水平，进步交税信誉等级。对C级交税人，税务机关依法采纳方法，加强处理：严厉追查违法违规行为的有关职责并责令期限改正；列入年度查看方案要点查看目标；对验证、年检等报送材料进行严厉审阅，并可依据需要进行实地复核；发票的供给施行收(验)旧供新、严厉定量供给等方法；增值税施行专用发票和税款先比对后抵扣；交税人申报处理出口货品退(免)税时，从严审阅批阅。对D级交税人，税务机关除采纳对C级交税人的监管方法外，还将其列为要点监控目标，按照税收法令、行政法规的规则收缴其发票或许中止向其出售发票；按照税收法令、行政法规的规则中止其出口退(免)税权。税务机关经过对不同信誉等级交税人的分类处理，促进交税人税法遵照度的进步，并将交税信誉鉴定效果归入社会信誉点评系统，促进全社会信誉水平的进步。
社会协作是指税务机关进一步延伸服务范围，发挥社会主体的服务优势的重要行动。现在税务机关推动社会协作的首要方式有：
1.发挥涉税中介效果。税务机关不断优化涉税中介组织执业环境，健全涉税中介职业准则，为涉税中介组织遵法、中立、公平展开服务营建良好环境。加强涉税中介组织的监管，根绝指定或强制税务代理现象，促进涉税中介组织健康发展。加强涉税中介执业质量评价监控和职业诚信系统建造，促进职业自律，进步服务质量。向涉税中介组织供给有针对性的训练和教导，进步涉税中介组织服务才能，发挥涉税中介组织在交税服务作业中的活跃效果。据统计，2009年度注册税务师职业共完结各类涉税鉴证事务金额10826亿元，既确保了国家税收利益，也保护了交税人合法权益。
2.加强社会安排协作。税务机关加强与财务、公安、工商、银行以及社区安排、职业协会等部分和安排的协作，为交税人供给愈加便当的服务。支撑交税服务自愿者展开自愿服务，供给自愿者税收常识教导训练，为自愿者和需求者之间的信息沟通创造条件。与第三方组织加强协作，联合展开满意度测评、需求查询和交税服务课题研讨等作业。