为交税人供给优质、高效、快捷的服务，是税务部分的重要职责，也是年代展开的要求。在新的经济社会局势下，税务机关做好交税服务作业具有重要意义。首要，交税服务是改变政府职能、建造服务型政府的应有之义。税务部分的法律情况和服务水平，联系到党和政府的形象，改善和优化交税服务作业，是税务部分饯别一心一意为公民服务主旨的详细表现，也是推动建造服务型政府的重要行动。其次，交税服务与税收征管是税务部分的中心事务。税务部分为交税人供给服务的内容和质量直接联系到税法遵照，只要为交税人供给优质高效的服务，才干更好地引导和促进交税人自愿遵照税法、依法诚信交税，交税服务和税收征管相得益彰，服务作业贯穿于税收征管的全过程。再次，交税服务是服务科学展开、共建调和税收的重要内容。只要不断改善和优化交税服务，才干更好地发挥税收筹措财政收入和调控经济、调理分配、服务科学展开的职能效果，促进税收征纳联系愈加调和。此外，交税服务仍是国际税收展开的年代主题。当今国际各国特别是发达国家税务机关都非常重视交税服务作业，遍及视交税人为“顾客”，大力立异交税服务方法和手法，活跃维护交税人合法权益。优化交税服务已经成为国际各国和谐征纳联系、完善税收办理的遍及挑选和一起趋势。
交税服务作业始于交税人需求，根据交税人满足，总算交税人遵照。近年来，我国各级税务机关结实树立征纳两边法律地位相等的服务理念，依照以法律法规为根据，以交税人合理需求为导向，以信息化为依托，以进步税法遵照度为意图的交税服务作业整体要求，不断丰富服务内容、立异服务手法、完善服务机制、进步作业水平。一是交税服务准则逐渐树立和完善。国家税务总局先后发布了《交税信用等级鉴定办理试行方法》、《交税服务作业标准（试行）》、《关于进一步推动办税揭露作业的定见》、《关于执行“两个减负”优化交税服务作业的定见》、《全国税务系统2010—2012年交税服务作业规划》、《关于交税人权力与责任的公告》、《办税服务厅办理方法（试行）》、《国家税务总局关于进一步加强国家税务局当地税务局协作的定见》等一系列准则、方法。二是交税服务内容不断丰富。税务机关活跃拓宽税法宣扬、交税咨询、办税服务、权益维护等交税服务范畴及内容。三是交税服务渠道建造稳步推动。税务机关以信息化为依托，活跃发挥了办税服务厅、12366交税服务热线、税务网站等服务载体的效果。四是健全体系机制。为推动交税服务作业健康有序展开，各级税务机关活跃树立交税服务领导体系和作业机制，经过完善领导体系、强化协作机制、健全考评机制、树立人才队伍保证机制，为交税服务各项作业的顺利展开供给了有力保证。
2009年7月，国家税务总局举行了全国税务系统交税服务作业会议，全面总结近年来的交税服务作业，剖析当时交税服务作业面对的局势，研究部署进一步改善和优化交税服务作业，有力地推动了交税服务作业的展开。以交税服务为主题举行全国性税务作业会议，标志着我国交税服务作业步入了一个新的展开阶段。