“您好，请问有什么能够帮您？”依照国务院“好差评”准则、政务服务“好差评”系统建造计划和省政府、国家税务总局“好差评”作业部署，国家税务总局青海省税务局于近来晋级12366热线系统，并在正式出产环境中完结“好差评”试作业，9月底全面实施涉税咨询服务“好差评”。
交税服务好不好，交税人说好才是好。作为全国税务系统第一批试点单位，青海省税务局及时安排人员树立12366“好差评”作业作业小组，第一时间安排12366坐席人员进行全员训练，保证人人把握“好差评”新增功用要求。事务办理人员继续盯梢晋级后接续及报表数据等状况，优化绩效目标，进一步完善质检规范。12366热线系统晋级后，“好差评”63项事务功用齐备，完成了咨询服务“一次一评”，点评、回拨、回访、整改、点评保护、查询闭环办理，形成了12366全事务、全口径点评系统。
在树立税务系统“好差评”点评系统的基础上，青海省税务局保证12366热线点评的数据归集、数据交换、点评成果使用等作业有用作业，及时发现热门堵点难点，针对性提出改善办法，抓好整改执行。树立差评处理机制和岗责系统，保证实名差评回访整改率到达100%，强化对差评回访核实和整改状况的监督查看。树立“好差评”成果剖析、通报、整改机制，实在发挥“好差评”成果指导作业改善、效能提高的效果，保证“好差评”作业继续顺利作业。
