一元复始万象新，春风送暖伴税行。国家税务总局喀什地区税务局以时不我与的精气神摆开2023年“便民办税春风举动”的前奏，充分发挥“喀税通”一站式交税服务渠道方针咨询回答中心、长途事务教导中心和服务诉求呼应中心功用，实在办妥惠民实事，优化营商环境，助力经济开展。
“我算是‘喀税通’的老用户了，有时候一个月就要打十几次电话咨询事务问题。”喀什富邦财务咨询有限公司财务负责人彭越婷说，“咱们在喀什各县（市）都有事务，曾经手机里存了各县（市）税务局的电线个，现在只需要拨通‘喀税通’的电话，咨询的问题都能得到回答，十分便利。”
据了解，“喀税通”一站式交税服务渠道自2021年运转以来，坚持以交税人需求为导向，以进步“非触摸式”办税服务体会为根底，集成交税服务咨询热线、交税服务投诉热线、涉税细微违法举报电话于一号，连通喀什地区各县（市）税务局，保证市场主体在各县（市）享用相同的办税缴费服务，真实做到“一号呼入解难题”。渠道运转以来，累计服务交税人缴费人126914人次，接通率终年保持在99%以上，已成为实时帮忙处理交税人缴费人实际问题的交心“客服”。
为推动“喀税通”一站式交税服务渠道从单一咨询回答向问办一体改变，喀什地区税务局积极呼应市场主体开展需求，拓宽“喀税通”一站式交税服务渠道服务广度，喀什地区税务局将4类22项涉税缴费事务归入“问办一体”试点，在咨询回答的一起承认交税人缴费人事务处理需求，经过“两级联动”作业机制实时对接各县（市）税务局受理事务，完成实时互通互联，进步事务处理时效性，有用处理交税人缴费人多处找、多处问的问题，两年来已受理涉税事务2026笔，为推动办税缴费“一次不必跑”奠定根底。
“原本仅仅咨询怎么扣缴单位个人所得税，作业人员不只详尽回答我的问题，还交心帮我完成了暗码重置，帮我省了不少功夫呢！我为‘喀税通’代言，2912366热线给力！”新疆玖域投标署理有限公司负责人王晶晶为‘喀税通’一站式交税服务渠道点赞。
2022年10月，“喀税通”一站式交税服务渠道接到了喀什永和顺商贸有限公司负责人邓萍的电话。电话中邓萍焦急地倾诉遇到的困难，作业人员不断安慰邓萍的心情，具体了解工作的原委。因为出人意料的疫情，喀什暂时按下“暂停键”，邓萍没能及时将税控设备交给公司财务人员，从未处理过涉税事务的邓萍接到甲方要求开票的电话后一时慌了神。为了协助邓萍领用发票，“喀税通”一站式交税服务渠道的作业人员为她供给了“长途帮办”服务，经过视频连线、长途教导的方法，一步步协助邓萍收取并开具了发票。
“多亏了‘喀税通’长途连线辅导，让我当天就拿到了甲方的回款，否则职工的薪酬都没方法准时发放。”当康复正常日子次序后，邓萍亲身来到“喀税通”一站式交税服务渠道工作场所，向其时为她服务的作业人员表达诚挚的感谢。
2022年疫情期间，为了保证喀什地区交税人缴费人正常处理涉税缴费事务，“喀税通”一站式交税服务渠道组织8名作业人员留守工作，一方面做好咨询回答和方针宣扬教导作业，一方面发挥“长途帮办”优势，为有紧迫涉税需求的交税人缴费人处理困难，全力为交税人缴费人供给优质高效的服务。
下一步，“喀税通”一站式交税服务渠道将向数字化、智能化转型，进一步优化服务体会，为交税人缴费人带来更优质的服务体会。（马菡翼）
