新年期间，新华社报导了河北省部分市长热线的“度假”现象。近来记者再访“市长热线”，发现大都市长热线不疏通的问题现已处理，在服务和处理困难等方面有了大的改观，表现社情民意的“窗口”效果有所增强。
秦皇岛市在看到新华社报导后非常重视，当天，代市长菅瑞亭、市政府秘书长苏斐华专门打电话问询状况，工作室主管领导责成市长热线工作室敏捷查明状况处理问题，并举行专门会议，研讨怎么改进服务，当天就处理了外地人拨打不进去的问题。
衡水市市长热线值勤人员告知记者，衡水市有关领导在看到报导后，及时组织增加了值勤人员，侧重处理无人接听的问题。记者3月3日和4日接连拨打，都是一拨即通，值勤人员服务热心。3月1日下午3时，记者在邢台市市长热线值勤室看到，值勤人员正在接答大众来电。市政府工作室副主任侯书根介绍，知道报导的音讯后，他们自动和张家口、廊坊、秦皇岛的市长热线取得联络，查找从外地拨打不通的原因，并和电信部分联络处理办法。他说，不久，大众能够随时随地拨打市长热线反映问题。
石家庄市的市长热线小时有人值勤，为大众处理了不少困难和问题，但针对报导其他城市存在的缺乏，自我找距离，全面提高市长热线的服务质量。市长热线电话工作室主任刘树立介绍，在已有成效的基础上，进一步完善组织设置、运作机制、管理制度和服务体系，使市长热线真实做到方便、威望、高效。
但也有单个当地的市长热线仍是不疏通，拨打仍是无人接听。有关人员介绍说，这主要是技术上存在一些问题，现在正活跃处理。有的由于专职人员少，一到节假日和晚上，市长热线电话就转到市政府值勤室，难以确保随时有人接听。
