年“便民办税春风举动”展开以来，烟台税务部分紧紧围绕“办妥惠民事·服务现代化”的主题，聚集处理交税人“急难愁盼”问题，活跃推进便民举动落地执行，不断进步交税人缴费人的满足度，为推进经济社会高质量展开赋能添力。
为保证方针及时、精准送达，烟台税务部分秉承“交税人缴费人所盼、税务人所向”的服务理念，不断探究方针教导新形式，展开掩盖式税费方针宣扬，精准推进方针盈利直达快享。
走进国家税务总局龙口市税务局办税服务厅，能够看见便当交税人缴费人处理事务制造的二维码。可别小看这小小一张码，里边方针但是包罗万象。龙口市税务局在使用电子税务局、微信群等传统宣扬方法的基础上，立异推出税费事务“码上攻略”制造并推广交税人端事务处理二维码，完成常见事务“一扫即知”，让“春风”在“码”上吹起来，愈加便当了交税人缴费人自助办税，实在进步税费事务处理质效。
除了在操作教导上下功夫，烟台税务部分还大力推广“容缺处理”“一次性奉告”“首问责任制”“一站式引导”等便民服务举动，坚持传统服务与智能立异“两条腿”走路，加强服务保证，优化线下服务流程，旨在为交税人供给愈加专业、高效、交心的服务体会。“咱们老年人办税有专窗，还有税务人员帮咱们办事务、讲方针，真是太便当了。”年近七十的王老先生凭借牟平区税务局办税服务厅的老年人办税缴费“绿色通道”成功开具发票后说道。
十年前，交税人仍是抱着一摞摞纸质材料进厅申报，没有一窗通办，异地处理更是费事。现如今，跟着一窗通办、网上办税、跨省通办的纷繁落地，跨区域运营交税人只需一个电话便可享用全流程的办税缴费服务。
“便民办税春风举动”展开十年来，烟台税务部分活跃响应交税人缴费人诉求，全方位进步“厅线联动”服务质效，从加强事务培训、树立咨询台账、剖析来电数据等多个方面发力，构建起“一个号码+多个坐席”的问办形式，做到对交税人的咨询“第一时间回应”、对交税人的诉求“第一时间反应”。一起，还大力推广“非触摸式”办税形式，使交税人处理事务完成从“最多跑一趟”到“一趟不必跑”的改变，着力为跨区域运营的交税人供给愈加便当快捷的交税服务。
“曾经跨区域预缴申报时咱们公司需要在天津和烟台之间来回跑，现在只需要在天津拨打烟台的交税咨询服务热线，坐席人员就长途教导咱们快速走完报验流程，及时进行了报验批阅，帮咱们大大降低了办税本钱。”天津市川商建造工程有限公司办税人员王瑛说道。
“近年来，税收方针更新较快，税务部分为企业展开考虑，为咱们送来了税费优惠方针清单，并派专人教导咱们享用方针。”海阳锦源企业展开有限公司董事长孙程明对税务部分自动作为给予赞扬。
为协助企业精准享用税费优惠方针，烟台税务部分细化助企展开“一企一策”服务指引，展开税费方针“1对1”精准推送、“点对点”精密服务。一起，组成税费方针教导团队，深化企业问需送策，具体了解企业运营状况、方针享用状况和生产运营困难，宣扬教导税费优惠方针，让税费盈利成为缓解企业运营压力的“及时雨”、推进企业转型晋级“强心剂”、完成科研成果转化的“税动力”。
据介绍，烟台税务部分将持续深化展开“便民办税春风举动”，推便民之举、施利民之策、办惠民之事，全力推进各项便民办税举动落细执行，让便民春风成为交税人缴费人的“暖心满足”之风，进一步激起市场主体生机。（崔付洁、骆玫朱）
