1月7日，12366交税服务热线国家税务总局咨询专家颁证典礼在总局机关举办，这标志着国家税务总局咨询专家团队建立。典礼由国家税务总局副局长掌管，副局长宋兰说话。
据了解，咨询专家团队第一批共有29名专家当选，涵盖了交税人重视的首要税收事务范畴，其间，方针法规司2名，货品和劳务税司9名，所得税司6名，产业和行为税司4名，世界税务司4名，征管和科技展开司4名。
宋兰指出，组成咨询专家团队，是国家税务总局贯彻落实十八大和十八届三中全会精神、推进国家管理系统和管理才能现代化的详细行动，是做好“三个服务”、打造优质快捷的服务系统的实事工程，是服务于税收变革、唱响立异晋级主旋律的必然选择。组成咨询专家团队，可以让国家税务总局直接回应交税人和底层税务机关期盼，一起，鄙人一步税收变革作业中，也让国家税务总局可以知民声、晓民意，更好地借民众才智推进税收变革。
作为12366热线的事务支撑，咨询专家将面临经济社会展开及税收变革中的各项涉税难题。为破解这些难题，宋兰要求，咨询专家一方面要加强学习，深化研讨，自我加压，增加才华；另一方面要勇于担任，知难而进，长于考虑，加强立异和探究。
宋兰要求，咨询专家要处理好咨询作业与本职岗位作业的联系，实在实行专家责任，不敷衍、不推脱，及时、充分地呼应12366热线的作业需求，想方设法把作业做好。对12366北京呼叫中心提交的涉税疑难问题，要仔细研讨、准时回答，必要时不同司局的咨询专家要协作作业，一起提出答复定见。要以专家座席、在线访谈等方式愈加深化地参加12366热线咨询服务作业。税收新方针出台时，要及时对12366热线人员展开方针出台布景、履行关键和方针联接等内容的训练教导，并对方针履行情况展开动态盯梢，发现疑点、难点问题要及时回应和处理。
要求，每位咨询专家要勤勉履职、尽责担任，出色完成咨询服务作业任务。他着重，国家税务总局组成咨询专家团队含义严重，必将有用进步12366热线咨询答复的权威性、规范性和及时性，进步税收方针的透明度和确定性，进步12366热线服务税户、服务底层和服务大局的才能，构成推进税收变革、完成税收现代化的重要力气。
