国家税务总局鹤岗市税务局关于印发《国家税务总局鹤岗市税务局展开2023年“便民办税春风举动”实施方案》的告诉
依照《国家税务总局关于展开2023年“便民办税春风举动”的定见》（税总纳服发〔2023〕1号）、《国家税务总局黑龙江省税务局关于印发〈国家税务总局黑龙江省税务局展开2023年“便民办税春风举动”实施方案〉的告诉》（黑税发〔2023〕8号）要求，市税务局拟定了《国家税务总局鹤岗市税务局展开2023年“便民办税春风举动”实施方案》，现印发给你们，请结合实践仔细遵循执行。
为深化学习遵循党的二十大精力，全面执行全国税务作业会议、全省税务作业会议和市委十三届三次全会、全市“两会”精力，稳步推进全市税务作业会议布置，进一步深化税收征管变革，继续优化税收营商环境，市税务局决议，2023年在全市税务体系接连第10年展开“便民办税春风举动”（以下简称“春风举动”），分批次推出便民办税缴费办法，不断进步交税人缴费人获得感和满意度，助力推进新时代新征途鹤岗税收现代化高质量展开，为税收现代化服务中国式现代化奉献税务力气。
以习新时代中国特征社会主义思维为教导，深化学习遵循党的二十大精力，聚集执行税务总局、省税务局和市委、市政府决议计划布置，聚集执行深化“放管服”变革优化营商环境，安身新展开阶段，完好、精确、全面遵循新展开理念，活跃服务和融入构建新展开格式，紧紧环绕新时代税收现代化构建六大体系、增强六大才能的总体方针，紧盯交税人缴费人急难愁盼问题，以“办妥惠民事·服务现代化”为主题，深化展开2023年“春风举动”。坚持公民至上，坚持守正立异，坚持问题导向，坚持体系观念，充沛发挥、拓宽、进步税收功用作用，打连发、呈递进，分批接续推出系列变革立异举动，继续推进诉求呼应提质、方针执行提效、精密服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范法律进步，让方针支撑更满意、惠企实事更暖心、宜商环境更适意，为激起商场主体生机、保护法治公正税收环境、推进高质量展开奉献力气。
先行推出第一批25条便民办税缴费办法，后续还将分批推出若干接续办法。第一批办法包含以下六个方面：
1.组织展开交税人缴费人需求搜集，活跃呼应合理诉求，处理交税人缴费人急难愁盼问题，改进进步税费服务作业。（1）在税务部分官方网站、微信大众号展开线上交税人缴费人需求搜集，继续推出有针对性的便民服务办法。（2）与市、县（区）工商联协作，树立小微企业定见主张直联机制，推进改进税费服务作业。（3）经过税企服务热线、办税服务厅等途径常态化展开交税人缴费人需求搜集，及时处理交税人缴费人难点、堵点问题。（4）针对搜集的定见主张，特性问题点对点处理，共性问题由相应税务主管部分层级对应拟定处理方案，活跃呼应反应。
2.结合税务总局“税直达”试点作业，依据交税人缴费人行为习气不断优化服务战略，探究推出相关服务产品，有用改进交税人缴费人服务体会。（5）依照省税务局作业布置，组织展开“税直达”作业，对交税人缴费人行为偏好进行多维度研讨剖析，做好剖析运用。（6）依据交税人缴费人行为习气，从方针精准推送、办税提示提示、材料递送送达等方面不断优化服务战略。（7）结合实践，不断拓宽研讨内容和方向，探究推出更多有针对性的服务产品，有用改进交税人缴费人服务体会。
3.加强企业所得税优惠方针宣扬教导，立异方针服务与处理方法，协助交税人充沛享用方针盈利。（8）将最新税收方针经过办税服务厅翻滚大屏幕、微信群、QQ群等途径及时推送给交税人，让交税人第一时刻知晓国家最新税收方针。（9）对交税人注重的税收优惠方针采纳“1对1”上门宣扬教导方法，使税收宣扬更具有针对性。（10）加大与相关部分的和谐协作，活跃展开对基础研讨开销加计扣除、基础研讨资金收入等企业所得税支撑科技立异类新政的1对1线下线上并行训练教导，构成方针执行合力。
4.依照省税务局作业布置，执行拓宽个人所得税汇算清缴优先退税人员规模，进一步进步交税人获得感。（11）展开个人所得税专项附加扣除方针宣扬。（12）对契合优先退税条件的交税人进行教导。（13）加强优先退税作业盯梢，在规则期限内完结退税审阅。（14）依照省税务局作业布置，做好体系升级和运维作业，保证体系平稳作业。（15）依照省税务局作业布置组织，运维作业以及权限调整等相关作业。及时监测运维单据流通状况，进步单据流通功率，以省税务局运维作业要求为规范，严厉把控提单内容，在全体进步运维质量的一起缩短运维时刻。
5.树立县区间税收剖析协作机制，联合展开煤炭、电力、石墨等要点职业、要点范畴税收经济剖析，发挥以税资政作用，助力鹤岗城市转型展开。（16）制发鹤岗区域联合税收经济剖析作业方案，做好联合税收经济剖析作业。（17）清晰常用税收统计剖析方针口径、分类规范，疏通数据同享途径，树立完善剖析方针体系。（18）展开联合选题，联合展开鹤岗市经济作业监测剖析。（19）加强剖析作用沟通同享，强化剖析人才培养。
6.深化展开第32个税收宣扬月活动，活跃向交税人缴费人宣扬教导相关便民办税方针办法。（20）经过记者会集采访等方法，展开传统媒体和新媒体系列宣扬活动，要点宣扬税务部分推行便民办税办法、助力鹤岗打造更优营商环境等作业实践，进步新闻宣扬影响力。（21）举行税务敞开日等活动约请交税人缴费人、人大代表政协委员切身感受便当服务办法，展开体会式宣扬报道。（22）与各市（地）税务部分同步展开线上线下宣扬活动。
7.发挥税收大数据作用，继续运用“全国交税人供应链查询”功用，活跃为企业穿针引线，助力企业复工复产。（23）扩展对困难企业整理规模，从制造业扩展到其他职业，充沛运用大数据挑选承认帮扶方针。（24）探究新方式，尽力完成自主寻觅上下游方针企业。（25）提出“全国交税人供应链查询”功用优化主张，推进扩展运用规模。
8.依照省税务局作业布置，执行为自然人优先供给智能应对服务，不断进步智能咨询服务水平。（26）依照省税务局作业布置做好为自然人优先供给智能应对服务相关岗责装备作业。（27）做好体系相关知识库保护作业，依照省税务局作业组织，继续完善知识库问题及回答口径，进步问题辨认和回答精确率。（28）依照省税务局作业布置，准时转办并回复12366工单，不断进步服务水平。
9.依照税务总局作业布置，结合数字化电子发票推行，展开技能与运用可视答疑试点，为交税人供给愈加直观、精确、高效的咨询服务。（29）依照税务总局作业布置，做好技能支撑，保证全电发票和征纳互动等途径如期上线）优化征纳互动途径建造。经过线上服务途径，为交税人供给愈加直观、精确、高效的长途视频咨询。（31）展开内部人员训练，组织人力展开技能与运用可视答疑的咨询服务。（32）加强宣扬教导，征求定见主张，优化服务方法，逐渐引导交税人改变办税缴费习气。
10.加深部分间协作，为城乡居民社保缴费供给便当化服务，进一步削减城乡居民缴费时刻。（33）继续加大宣扬推行力度，丰厚宣扬手法，经过税务部分微信大众号、微讲堂、热门答疑、深化社区宣扬等多种线上、线下方法展开面临缴费人的精准宣扬教导。（34）继续展开自然人经过微信扫码、微信大众号、付出宝、云闪付、小程序、龙江税务APP等“掌上办”途径缴费，完成全市城乡居民和灵敏作业人员“掌上办”社保缴费全掩盖，进一步进步线）活跃和谐人社、医保部分展开跨部分事务协同联办，执行好“社保费缴费问题快速处置线上反应机制”，让缴费人“少跑路”。
11.坚持以交税人为中心，进步大企业特性化服务水平，强化方针宣扬，助力大企业达产增效。（36）进步特性化服务质量。树立属地主管税务机关与大企业交税服务部分相互协作机制，组成专家团队，联手展开造访座谈、告诉发布、危险提示、诉求处理等作业，共同为大企业供给高效的涉税处理和服务，不断进步大企业税收处理水平。（37）深化了解大企业涉税需求，依托大企业税收特性化服务处理途径，向企业推送方针咨询、日常危险提示提示、方针及方针解读等涉税服务信息，使交税人第一时刻获取税费方针信息和专业教导。
12.结合东北区域边境特征，依照省税务局作业布置探究联合展开“一带一路”企业服务，打造“变革+世界税收”精品工程。（38）依照省税务局一致布置，加强东北区域税务部分联络沟通，树立常态化的作业沟通、和谐、协作、反应机制，协力组织推进执行一体化作业使命。（39）依照省税务局作业布置对以大庆市税收服务“一带一路”作业室为牵头“一带十二、辐射全省、功用完备、作业高效”的“走出去”企业税收服务新方式进行学习，总结完善构成可仿制的典型经历做法，活跃做好推介。（40）依照省税务局作业组织，参加东北区域税收服务“一带一路”作业座谈会，共同商定细化进一步联合推进执行的详细办法和办法，实在打通跨境税收服务“最终一公里”，不断进步境外税收服务质量。
13.聚集交税人缴费人需求，联合展开东北区域多元化、主题式交税缴费宣扬教导活动。（41）共建宣扬品牌。共商承认复兴东北宣扬教导品牌和宣扬主题，整合宣扬资源，同享宣扬途径，不断进步交税人缴费人对东北区域税收作业的知晓度和注重度。（42）同享宣扬产品。环绕复兴东北，聚集减税降费、税费服务、东北区域征管服务一体化展开等方面，同享共推宣扬产品。（43）展开宣扬协作。区域内部分协作，展开涉税宣扬服务，加强联动互动，进步宣扬作用。（44）推行包括特性定制、专家体检、生长辅佐、税法帮助、危险辨认的“订单式”服务，进步服务效能，满意交税人特性化服务需求。
14.推行就近办税系列服务举动，打造就近办税服务圈。（45）推行协税共治服务方式。结合各地实践，在政务服务中心等便民场所设置协税共治服务点，布置24小时自助办税设备，便当交税人就近处理涉税事务。（46）在具备条件的底层税务分局（所）树立具有处理、咨询、教导、宣扬功用的“便民税费服务室”或“便民税费服务角”，以网格化布局完成就近办税。（47）深化银税互动，加强与金融机构协作,具备条件的区域在银行等金融机构树立银税互动服务点，布置自助办税终端，展开银税互动产品、事务的宣扬教导，完成税银事务“一站办”。
15.依照省税务局作业布置，执行税务可信身份账户体系建造，便当交税人经过多种途径处理事务。（48）依照省税务局作业布置，做好现有交税人身份信息的比对相关，保证交税人可以经过原有身份顺畅登录电子税务局等办税途径处理涉税事务。（49）协作省税务局对交税人注重的热门问题常态化展开交税人操作训练。
16.依照省税务局作业布置，逐渐完成支撑交税人在境外经过网上申报等方法，依托财税库银横向联网体系与公民币跨境付出机制，运用公民币跨境缴交税款。（50）依照省税务局作业布置，做好电子税务局相关运维作业。（51）依照省税务局作业组织，做好直接运用公民币跨境缴交税款作业的执行。（52）协作省税务局对交税人注重的热门问题常态化展开交税宣扬教导和操作训练。
17.依照省税务局作业布置，推进完成数字公民币缴交税费，满意交税人缴费人多元化税费交纳需求。（53）依照省税务局作业布置，做好信息体系相关运维作业。（54）依照省税务局作业组织，执行推进完成数字公民币缴交税费，满意交税人缴费人多元化税费交纳需求。（55）协作省税务局对交税人注重的热门问题常态化展开交税宣扬教导和操作训练。
18.提速涉税涉费事务事项处理，优化交税人缴费人办税缴费体会，优化税收营商环境。（56）依照省税务局作业布置，整理办税攻略事务事项，优化税费事务处理流程，进一步紧缩处理时刻，发布税务事务提速办清单。（57）展开一线人员训练，揭露并实行服务许诺，严厉依照新时限处理税费事务。加强对事务处理全流程的事中、过后监管，进步事务准时办结率。（58）展开交税宣扬教导，约请办税人员现场体会，监督服务准则执行。（59）推行“电话帮办”交税缴费服务，交税人经过电话享用全流程、精密化、规范化的长途帮办服务。
19.拓宽“非触摸”“不碰头”办税缴费服务的广度和深度。（60）继续推行网上办税为主、掌上自助办税为辅、实体办税兜底的服务方式，拓宽“非触摸”“不碰头”办税缴费服务途径和事务功用。（61）优化申报表填写功用，推行体系自动提取数据、自动核算税额、自动预填申报，交税人缴费人承认或补正后即可线）多途径搜集定见主张，继续优化体系办税缴费功用，进步交税人缴费人办税缴费体会。
20.依照省税务局作业组织，为个人所得税扣缴义务人刊出前请求当年度手续费退付供给便当。（63）相关岗位人员在自然人电子税务局税务端做好相关岗责装备作业。（64）及时将交税人提出的运维问题上报至省税务局，缩短运维时限。
21.依照省税务局作业布置，加强挂号事务协同，简化改变挂号操作流程，交税人在商场监管部分依法处理改变挂号后，无需向税务机关陈述挂号改变信息，税务机关依据商场监管部分同享的改变挂号信息自动同步予以改变。（65）依照省税务局作业布置，做好电子税务局提示功用的执行作业，活跃与相关部分协作做好宣扬教导，引导交税人运用好电子税务局提示提示服务。（66）依照省税务局作业布置，进一步执行扩展自动改变事项规模。
22.依照省税务局作业布置，执行个人养老金扣除填写功用，为试点城市交税人填写享用个人养老金个人所得税税前扣除供给便当。（67）做好相关功用推行，并对交税人做好宣扬教导作业。鹤岗未在此试点城市之列，但宣扬作业已经过微信、发放宣扬材料等方法展开。（68）供给数据支撑，按同享准则及时推送同享数据。
23.依据省税务局作业布置，推进车船税交纳信息联网查询与核验，便当交税人异地处理稳妥及交税。（69）依照省税务局作业组织，继续执行紧缩车船税联网征收体系与税务总局大数据云途径呼应时刻作业。（70）仔细协作省税务局进一步完善“全国税务机关车船税直征信息核定库”相关功用，执行在线核验作业，执行全国车船税直征信息实时在线自动核验，下降稳妥机构代收危险，进步车船税代收代缴环节征管质量发现问题及时向省税务局陈述。
24.依照省税务局作业布置，继续加强企业所得税方针危险提示服务推行运用力度，加强汇算清缴事中、过后危险提示效果运用。（71）做好相关功用推行，经过办税服务厅翻滚大屏幕、微信群、QQ群等方式及时向并对交税人做好宣扬教导作业。（72）对汇算清缴事中、过后危险提示内容和效果进行剖析总结，触类旁通运用于企业所得税汇算清缴作业中，进步汇算清缴作业质效。
25.执行税务总局优化新树立交税人交税信誉复评机制。（73）归入交税信誉处理时刻不满一个点评年度但已满12个月的交税人可在2023年3月或9月提出交税信誉复评请求。税务机关于4月或10月依据其近12个月的交税信誉状况，承认其交税信誉点评效果。（74）展开精准宣扬。了解交税人信誉点评需求，向契合条件的交税人供给交税信誉预评服务。
（一）坚持党建引领，加强组织领导。展开“春风举动”是税务部分遵循执行党的二十大精力和全国税务作业会议精力的详细举动，是不断进步交税人缴费人获得感的内涵要求。各级税务机关要实在进步注重程度，进步政治站位，将“春风举动”作为服务交税人缴费人、助力经济社会展开的重要举动，列入税务机关重要作业内容。要一直把坚持党的全面领导贯穿到“春风举动”推进执行的全过程，坚持以公民为中心的展开思维，聚集党建强引领主业强，充沛调动广大干部服务交税人缴费人的活跃性自动性创造性，有用鼓舞党员干部担任作为，推进税收更好地融入服务国家管理，尽力在进步办税缴费便当化水平等方面获得新打破。
（二）坚持统筹推进，狠抓作业执行。各级税务机关要全面把握接连第 10 年展开“春风举动”的重要意义，环绕举动主题和六个方面举动内容，树立“定清单、抓宣讲、听声响、督执行”机制，做好“规则动作”，立异“自选动作”，依据税务总局和省税务局作业布置，结合本地作业实践，进一步细化使命办法，执行作业职责，清晰时刻节点，对标对表推进各项办法及时推出、落地。市税务局交税服务科要实在负起牵头部分职责，加强与各科室和各县（区）税务局的横向沟通、纵向联络、定时督办，及时把握各相关职责科室及各县（区）税务局“春风举动”办法执行状况和作业成效；各相关职责科室要发挥功用作用，加强协作协作，强化教导催促，及时推进处理执行中的重大问题，促进沟通互鉴。“春风举动”推进状况及时向市税务局党委陈述，保证各项办法执行收效。各县（区）税务局要结合本地实践，进一步清晰职责分工，推进各项办法执行落靠，按月报送办法执行发展状况，市税务局依据各单位状况按季度展开执行成效评价。
（三）坚持守正立异，探究仿制推行。充沛发挥底层的创造性，鼓舞各级税务机关在执行过程中探究立异，经过展开“春风举动”，着力处理交税人缴费人急难愁盼问题。对实践证明行之有用、企业和大众高度认可的变革办法及时进行总结提炼，堆集更多可仿制可推行经历，强化作用转化，构成为交税人缴费人办实事的常态化机制。
（四）坚持广泛宣扬，营建杰出气氛。各级税务机关要结合“春风举动”展开成效，聚集交税人缴费人注重热门，自动展开多种方式的宣扬报道，当令推出有声有感、有形有用的宣扬活动，充沛运用税务网站、微信大众号、“春风讲坛”、交税人书院等载体途径，加大对“春风举动”有用做法、作业亮点和成功经历的宣介力度，进步服务办法知晓度和宣扬掩盖面，营建杰出社会气氛。
附件：国家税务总局鹤岗市税务局2023年第一批“便民办税春风举动”作业使命组织表.xls
