“曾经遇到网上办税事务的疑难问题，我一般都是拨打办税服务厅的电话咨询，工作人员长途教导，可是触及杂乱的事务处理流程电话教导也存在不易解说状况的问题，现在在办税服务厅互动教导区和工作人员同屏处理互动处理事务，的确愈加方便快捷了”近来，义县汇丰物流有限公司办税人员夏女士快乐地说道。
国家税务总局义县税务局在办税服务厅自助办税区建立多功用互动教导区，交税人缴费人在自助办税区经过同享屏幕实时承受教导、完结操作、及时掌握事务处理进展。触及网上办税具体操作或在电话中不易解说清楚的问题，由税事通工作室引导至互动教导区进行1对1教导，愈加直观易懂。有用规避了单纯电话交流或许存在的交流不充分、了解有误差、教导不直观的问题，提高了咨询教导质效，增强了交税人缴费人的取得感与满意度。
互动教导区经过投影大屏播映总局、省局的交税人书院训练视频、各类涉税事务处理流程等相关视频，能够让来自助办税的交税人缴费人更具体了解方针信息变化。定时举行交税人个性化、定制化办税流程教导，让交税人享用全新的办税体会，真实完成从无不同服务向精细化、智能化、个性化服务改变。
据统计，自本年办税服务厅互动教导区正式开设以来，义县税务局办税服务厅税事通工作室、互动教导区电话视频同发力、线上线下齐回答的全方位尽力下，交税缴费服务水平正不断提高，已经过“屏对屏”教导80余次，同屏互动教导交税人缴费人社保费交纳、个税申报、发票申领等涉税涉费问题200余次。
下一步，义县税务局将继续立异、不断探究，进一步完善互动办税区域的各项功用，优化才智办税的服务水平，提高办税体会，敞开义县税务局“才智税务”的新篇章！
