乐至县税务局认真落实交税人需求查询作业要求，经过安排座谈会、电话联络等线上线下相结合的方法，对“好差评”中给予“根本满足”及以下点评的交税人、涉税中介机构等近50余户目标进行需求查询，搜集定见主张35条，精准把握交税人需求，找准税费服务提高方向，不断增进交税人涉税服务体会，提高取得感和满足度。
由浅入深，找准需求打造优质体会。要点采纳面对面座谈方法搜集需求，依据交税人实践状况，对的确难以面对面沟通的，采纳电话、税企微信QQ群等长途方法进行沟通，保证逐户沟通沟通到位，实在把握交税人实在需求。树立问题台账，深入展开剖析，从本身实践动身，在现有条件下，优化体系运转状况动态提示、电子税务局要点操作会集训练、税费服务支撑中心长途视频教导等办法，作出让交税人看得见、有实感的尽力，不断增进交税人优质服务体会。
由外至内，深挖本源一定处理问题。需求查询过程中，对“数电票额度调整”“电子税务局办理个人账户”等咨询事项现场给予答复，逐个问询了解是否遇到过“疑难杂症”问题。要点重视负面点评交税人，积极争取交税人对税费服务作业的理解和支撑，经过核实负面点评事项，触类旁通，查摆同类问题，保证交税人十分满足答复。分级分类展开问题反应，能处理的现场处理；县级层面难以处理的及时恳求上级辅导，在规则时限内处理反应；针对问题频发、重复的状况安排剖析、深究原因，研讨针对性强、可行性高的行动，实在加以改善，及时回访交税人了解改善作用，推进问题处理到位。
由点到面，服务到位构成口碑效应。重视交税人缴费人实在片面感触，重视税务部分与交税人缴费人之间的双向沟通，疏通沟通途径。归纳运用对外揭露电话、交税咨询服务电话、办税服务厅热线电话、征纳互动途径等各类税费服务群等途径，要点企业树立局领导直连机制，及时精确了解交税人缴费人问题诉求。依托网格服务延伸服务触角和专家团队后台支撑，实在协助交税人缴费人纾困解难。面向交税人搜集“2023年交税人最期望税务机关办妥的N件事”，结合税费服务实践，不断研讨探究立异税费服务行动，依据交税人缴费人切身感触和定见主张动态完善，一定税费服务办法提速有用、提质有感，进一步擦亮优质税费服务品牌。
