6月27日，全区国税体系12366交税服务热线注册发动典礼在呼和浩特市举办。至此自治区国税局成为全国推广12366交税服务热线体系第一批上线单位。
据悉，自治区国税局12366交税服务热线经过供给国税事务咨询解惑、办税指引、设税查询、投诉告发、定见主张等为交税人及社会公众供给全方位的涉税服务，该体系选用省级会集、长途席的运转形式，设立了12366呼叫中心。现在共有人工座席19个，会集处理社会公众提出的涉税服务需求，12个盟市国税局和2个市级局各设2个长途座席，处理呼叫中心分转的交税人涉税服务需求事项以及本地区交税人个性化咨询回答。自治区国税局12366交税服务热线除设置汉语、英语座席外，还特别设立了蒙古语座席便利与蒙古族交税人交流，满意其涉税服务需求。现在，交税人可经过转接人工服务、自动语音、发送传真、语音留言等方法向热线提出服务恳求或获取相关服务，自动语音供给全天24小时服务。自治区国税局12366交税服务热线还将连续注册短信、互联网交互等更多的服务途径。
12366交税服务热线的注册，标明自治区国税局自动关怀服务交税人、广泛拓荒征纳交流途径、大力施行政务揭露和办税揭露的决计，表现了从“重办理轻服务”到“服务与办理偏重”的税收办理理念的改变，是自治区国税局优化交税服务、建造服务型税务机关的重要行动，标志着自治区国税局交税服务作业向专业化、规范化、社会化迈出了重要的一步。(记者崔楠实习生乌兰)
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