本年是全国税务体系接连第10年展开“便民办税春风举动”，庆阳市税务部分结合“三抓三促”举动，进一步丰厚“便民办税春风举动”服务举动，活跃拓宽“陇税雷锋”全员帮办服务方法，继续提高交税服务质效，一起推进“一把手走流程”常态化，切实将便民办税的“春风”吹进每一位交税人缴费人的心田，用“雷锋精神”饯别公民情怀。
一张张暖心“服务卡”，一个个不时在线的“陇税雷锋”，一项项方针的精准回答，在交税人端与税务端之间架起一座座“便民桥”，打通方针执行的最终一公里。
为将税惠方针盈利继续转化为企业纾困解难的资金活水，让税收红包精准从“纸上”落到企业“账上”。庆阳市税务部分依托征纳互动途径，量身定制“陇税雷锋服务卡”，优化便民办税服务举动，交税人缴费人经过小卡片既可以点对点咨询涉税事项，也可享受面对面“办”的服务，关于能回答的事务及时回答；需求限时回答的事务，实施电子流通，留痕处理，盯梢监控，准时回访，保证交税人各项涉税事务无缝隙处理，做到急事急办、特事特办、难事帮办，做好交税人缴费人的贴心人。
“遇到涉税费难题，只需拨打服务卡上的电话，税务干部就会第一时刻为咱们处理。”甘肃承平运送有限公司负责人李嘉说道，“小小的卡片，成了咱们与税务部分之间的枢纽。”
庆阳市税务部分继续推进“一把手走流程”活动常态化，全力环绕处理快捷性、途径多样性、服务特征化等方面展开体会评价，拉近与交税人缴费人的间隔，进一步破难点、畅堵点，让交税人缴费人感触到真真切切的暖心温度。
“您处理什么事务？”日前，环县税务局党委书记、局长王占荣化身“办事员”走进县政务服务中心办税服务厅，招待前来处理事务的交税人。在得知甘肃长森建造工程有限责任公司财务负责人韩森州要处理代开专用发票事务后，王占荣当场受理，办完事务后还与韩森州进行了简略沟通，倾听办税体会和定见主张。韩森州赞赏道：“没想到局长亲身上手处理事务，速度快，情绪好，让我感触到了税务部分为交税人办好事、办实事的满满诚心。”
“陇税雷锋”全员帮办途径的“云视频”功用，可完成实时视频咨询，有用避免了单纯语音沟通或许存在的方针了解有误差、操作教导不直观的问题，极大提高了咨询教导质效。特别是在执行税费优惠方针的实践中，税务干部经过视频连线向交税人缴费人精准宣扬教导，保证方针“盈利”直达快享，以最优质、最高效的服务，赢得了交税人缴费人共同好评。
“税务局的工作人员经过视频手把手教导我使用电子税务局处理事务，解了我的当务之急啊！并且这种服务方法，节省了跑办税厅的时刻，也比电话咨询更便利、更直观。”庆阳伟赫乳制品有限公司财务负责人赵晓静感叹道。因人在外地，她无法前往办税厅处理事务，便试着经过“陇税雷锋”途径向税收处理员寻求协助。经过沟通了解，税收处理员及时经过视频连线的方法“手把手”教导她处理事务，申报难题一会儿得到了处理。
本年以来，庆阳市税务部分继续做大做实“陇税雷锋”服务品牌，充分发挥“长途帮办、办问协同”服务途径的“长途视频”功用，针对交税人开票体系、电子税务局操作、交税申报等疑难问题，税务干部在线“面对面”经过同屏连线对办税人进行长途教导，让交税人边看边学、边学边操作，并全程跟进处理状况，完成“数据多跑路，大众少跑腿”。（寇德钦 李雪琴）
