为继续推动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风举动”，切实为大众办实事解难题，着力进步纳税人缴费人满意度和取得感。5月11日，山东税务12366省级中心举行“纳税人体会日”活动，与济南市局一起约请部分纳税人代表走进山东税务12366省级中心。
纳税人体会官首要观赏了山东税务12366省级中心作业区，听取12366作业介绍，了解山东税务12366省级中心的热线作业情况，并在话务接线区进行了岗位体会，经过现场跟听坐席接线的方法，零距离体会热线热线作业给予了充沛认可，表明在税收政策相对杂乱、更新较快等情况下，12366作业人员可以熟练掌握并精确作答，为纳税人供给了专业详尽的涉税服务，表现了12366爱岗敬业的精神面貌、厚实过硬的事务才能。
在座谈沟通会上，与会人员团体观看了山东税务12366省级中心宣扬片《芳华志》。纳税人体会官结合各自职业及日常咨询体会，就实践作业中遇到的问题进行了咨询，环绕怎么进一步加强12366税收政策宣扬、进步处理实践问题才能等提出了10条定见和主张。
经过展开“纳税人体会日”活动，约请纳税人体会官走进12366省级中心进行实地观摩、岗位体会和座谈沟通，实实在在地处理纳税人的问题，增进纳税人对12366作业的支撑与了解，也更好地改善热线服务作业，进一步进步纳税人满意度。
