为继续拓展宣扬教导的广度和深度，国家税务总局烟台市福山区税务局以展开“便民办税春风举动”为关键，将宣扬教导作为推进税费方针和服务行动落实落细的重要环节，让便民春风吹暖福山大地。
“您好，这里是福山区税务局，请问有什么能够帮您”“您登陆一下电子税务局，我详细给您说一下”......在福山区税务局厅线联动室，作业人员的回答声和电话铃声此伏彼起，好不热烈。
为积极呼应纳税人诉求，全方位提高“厅线联动”服务质效，有力处理涉税诉求呼应线上与线下途径别离的问题，福山区税务局立异做法，将热线咨询与问题处理相结合，完成了由“回答问题”向“处理问题”的改变。“像票种核定请求、发票批阅等系列问题，一个电话就能处理，无需纳税人再跑腿。”接线员陈凌峰说道。
针对纳税人咨询的高频热点问题，福山区税务局对触及的税收优惠方针深度研讨，对企业的涉税状况全面收拾，树立税企微信群，拓展咨询途径，定时会同事务科室骨干力量展开热点问题解读会，完成税企互动“零距离”。
“我是第一批加入微信群的，今日来学学企业所得税汇算清缴方面的新方针。”参会的烟台雅木居装修工程有限公司管帐戴洪凤说道。解读会现场税务干部详细讲解了《印花税法》、企业所得税汇算清缴热点问题及申报攻略，依据现场人员提出的疑问展开个性化教导，真实完成了让纳税人懂方针、会操作。
“咱们公司前期电话咨询了跨境电商事务，税务干部帮咱们收拾流程答疑解惑，还亲身上门来回访问题处理状况，服务很到位。”烟台明远构思日子科技股份有限公司管帐盛明霞表明，期望税务部分能自始自终地给予支撑和协助，让企业乘风而上。
立足于为服务纳税人答疑解惑全过程，针对纳税人高频电话咨询的问题树立答疑台账，经过电话回访、问卷调查等方法做好跟进作业，对仍存在疑点的企业经过入户造访的方式，详细了解企业的需求和疑问。依据企业出产实践收拾专用方针，进行1对1宣扬、“手把手”教导，做到精准对接企业需求、精密展开方针教导、精心服务企业办税。
下一步，福山区税务局将继续聚集纳税人缴费人的需求和关心，丰厚税收宣扬方式，打造全方位、立体化宣扬系统，切实为大众办实事解难题，让便民办税的春风精准“吹”到每户企业。（骆玫朱）
