半岛网4月3日讯（记者 李京媛 通讯员 孙晓琪） “您好，这里是李沧区税务局热线电话，请问有什么需求帮您？”“你好，我想问一下，小微企业现在有什么方针？”“你好，请问我需求处理个人所得税汇算清缴吗？”一大早，李沧区税务局12366热线铃声此伏彼起，坐席人员们以丰满的热心、温暖的言语，尽力倾听交税人缴费人的需求，熟练专业答复每一个涉税问题。
“小姑娘，太感谢了，咱们的增值税现已申报成功，没有逾期，也享用了相关的优惠方针，谢谢你的服务。”近来，李沧区税务局12366热线作业人员接到一通感谢电话。
据了解，该交税人在申报期最终一天下午5点拨打李沧区税务局12366热线年小微企业最新优惠方针，坐席人员张春蕾听到电话声响起第一时间接起，仔细答复企业的问题，耐性问询企业的状况，向其进行方针的宣扬教导一起交心提示企业申报期限防止逾期。为了最大极限保证交税人享用优惠方针，协助交税人及时处理问题，张春蕾自动推延下班时间，敞开“延时服务”形式，不只经过电话向交税人进行方针教导，还手把手辅导交税人在电子税务局进行增值税交税申报表的填写，协助企业如期进行交税申报。
“答复得太专业了，简简单单几句话，就帮我理清了方针，处理了我的问题。”“热线服务太走心了，不必上门，一个电话就答复了我的疑问。”李沧区税务局热线坐席经常在答复电话咨询时遭到这样的认可。为进一步进步归纳接通率、答复准确率，李沧区税务局定时对咨询员日常作业状况进行抽检，经过树立晨会准则，及时解说每日咨询热门和质检中发现的问题。树立微信税信交流群，新方针、突发状况等在群内随时告诉，进步我们应急应变能力。定时展开轮岗轮训，让热线人员到窗口亲自体会事务处理流程和电子税务局操作，保证热线人员不只会方针，懂操作，还能高效处理交税人缴费人的疑难问题。
一根根电话线，充当着征纳两边的“暖心线”；一通通热线电话，处理着交税人、缴费人的“急难愁盼”。李沧区税务局将继续推动“便民办税春风举动”，一直秉承“用心倾听、真挚服务”的服务主旨，仔细做好热线作业，以“打得通、答的准、服务优”为方针，用精雕细镂的工匠精力，实在服务好辖区交税人和缴费人，营建杰出的税收营商环境。
