青海省税务局依据《国务院办公厅关于进一步优化当地政务服务便民热线的辅导定见》精力，结合国家税务总局关于进一步深化税费服务变革的辅导定见和相关作业要求，为推动青海省12366交税服务中心转型开展，进步涉税涉费咨询服务才能，一致服务标准和服务标准，表现一个窗口服务，推动12366交税服务热线和电子税务局客服热线整合，拟定了实施方案。结合实施方案，推动12366交税服务热线和电子税务局客服热线整合进程傍边，对外力求做到交税人缴费人“无感”式过渡，对内做到各部门、各环节无缝联接。
依据了解，青海12366交税服务热线作为全省税务系一致致服务热线，一向以优质服务发挥着征纳两边交流的主渠道效果。2020年，青海省重要涉税服务渠道咨询服务总量打破40万人次。其间，12366热线万人次，电子税务局服务热线万人次，在线万人次，智能咨询服务量2.3万人次。12366热线中心荣获“全国三八红旗团体”荣誉称号。
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